الاستبدال والاسترجاع

الورد الطبيعي سلعة سريعة التلف، لذلك لا يمكن إرجاعه بعد التسليم. وبدلًا من ذلك نضمن كل باقة بالوعد التالي.

وعد النضارة

إذا لم تبقَ ورودك نضرة لمدة ثلاثة أيام بعد التسليم مع العناية بها كما هو موضح في صفحة المنتج، أرسل لنا صورة عبر واتساب خلال الأيام الثلاثة، وسنستبدل الباقة مجانًا أو بأخرى مساوية في القيمة.

إذا كان هناك خطأ في طلبك

إذا وصلت الباقة تالفة أو مختلفة بشكل واضح عمّا طلبته، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم مع صورة، وسنستبدلها أو نرد لك المبلغ، حسب ما تفضّل.

رد المبالغ

تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية (لإنستاباي إلى الحساب نفسه) خلال 7 أيام عمل، وتُرد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام عبر إنستاباي أو تحويل بنكي.

الهدايا الإضافية

يمكن استبدال الشوكولاتة والشموع والفازات وغيرها من الإضافات فقط إذا كانت مغلقة وفي عبوتها الأصلية، خلال 3 أيام من التسليم.